TITBIT Перейти на главную страницу Перейти на главную страницу Перейти на главную страницу
Внедрение и сопровождение программ

Установка и настройка

Установка и настройка программ производится сотрудником "ТИТБИТ" в присутствии технического специалиста заказчика, а также через удаленный доступ либо самостоятельно заказчиком (для региональных турфирм) в соответствии с предоставляемыми инструкциями и консультациями.

Требования к аппаратному обеспечению под локальную версию "Расчет цен"

  1. Требований к процессору компьютера, на который устанавливается программа Titbit - нет, к оперативной памяти - не менее 500 Мб, к операционной системе -  не ниже Windows XP/2000, ограничений по версиям - нет (могут быть и "Professional", и "Home" или "Personal Edition"). Для формирования выходных документов (прайсов) необходимо наличие на рабочей станции установленного Microsoft Office версии не ниже 2003.
  2. Для активации программы - требуется подключение к интернет (на момент активации).
  3. Для поддержания программы в "активном" состоянии - необходимо запускать программу не реже 1 раза в 3 месяца при включенном интернете (хотя бы на 1 час - чтобы ваш экземпляр программы успел "напомнить" о себе нашему серверу технической поддержки). В противном случае - программа попадает в категорию "неиспользуемых" и автоматически переключается в тестовый режим работы.

Требования к аппаратному обеспечению под сетевую версию программ "Расчет цен" и "Бэк-офис стандарт"

  1. Сетевое обеспечение должно поддерживать протокол TCP/IP.
  2. Для установки базы данных программ "Расчет цен" или "Бэк-офис стандарт" в качестве сервера может быть использован любой компьютер сети с нормальными техническими характеристиками (оперативной памятью желательно не менее 4 Гб, операционной системой не ниже Windows XP "Professional" или "Server"). У этого компьютера должен быть "выделенный IP-адрес" - можно "нечестный" (например, из категории 10.X.X.X или 192.168.X.X).
  3. Для установки комплекса программ "Бэк-офис плюс Тибет" - в качестве сервера базы данных должен быть использован компьютер, специально выделенный только для этой цели (т.е. для программ "ТИТБИТ"). У этого компьютера должен быть "выделенный IP-адрес" - обязательно "честный".
  4. Компьютеры - рабочие станции (на которые устанавливается программа-клиент): оперативная память - желательно побольше (но не менее 512 Мб, т.к. от ее объемов зависит скорость обработки данных), к операционной системе не ниже Windows XP "Professional". Для формирования выходных документов (прайсов, отчетов) необходимо наличие на рабочей станции установленного Microsoft Office версии не ниже 2003.

    ВНИМАНИЕ!

    На сервере и на рабочих станциях не допускается использование операционных систем в версиях "Home" или "Personal Edition"!
  5. Количество компьютеров, включенных в контур программы "Расчет цен" или "Бэк-офис стандарт" (количество одновременных подключений) - определяется исключительно параметрами сервера и его операционной системы.
  6. На компьютере-сервере не допускается параллельная эксплуатация программ, интенсивно использующих сетевые соединения (резидентные почтовые демоны, программы рассылок, мессенджеры и т.п.), интенсивно использующих оперативную память в больших размерах.
  7. К существенному замедлению и отказу работы программы может привести неправильная настройка программ-контроллеров сетевого трафика (брандмауэры, антивирусы), интенсивный сетевой трафик третьих программ (т.е. большие и частые задания на печать, рассылки, совместная работа над общими документами на том же сервере), ненадежные сетевые соединения, вызывающие периодические обрывы связи. Обратите внимание на опасности использования беспроводных подключений компьютеров (использование "беспроводных точек доступа") - из-за наличия внешних помех при таком подключении могут периодически возникать кратковременные обрывы связи в сети (они могут быть незаметными и выглядеть как "зависания" компьютеров). Поскольку по технологии работы программы предполагается постояная связь рабочей станции с сервером, то опасен даже кратковременный обрыв такой связи (запись данных будет произведена некорректно, что может привести к разрушению базы данных и невозможности дальнейшего использования программы без ее "починки").

Требования к аппаратному обеспечению под "Бэк-офис на СУБД Oracle"

  1. В качестве сервера базы данных должен быть использован компьютер, специально выделенный только для этой цели (т.е. для программ "ТИТБИТ") - с высокими техническими характеристиками, с соответствующей операционной системой (Windows Server) и установленным на нем отдельным экземпляром СУБД Oracle.
  2. Операционные системы на компьютерах-рабочих станциях должны быть не ниже Windows XP, но ограничений по версиям - нет (могут быть и "Professional", и "Home" или "Personal Edition"). На каждом компьютере должен быть установлен отдельный экземпляр СУБД Oracle
  3. Количество компьютеров, включенных в контур программы "Бэк-офис на СУБД Oracle" - ограничивается не требованиями программы "ТИТБИТ", а только количеством приобретенных лицензий на Oracle.

Обучение пользователей

Обучение пользователей (4-12 часов, в зависимости от версии и конфигурации программы) включено в стоимость. Региональным турфирмам самостоятельное обучение компенсируется скидкой, сумма которой зависит от конфигурации программы. Услуги по дополнительному обучению предоставляются на платной основе. Обучение может производиться собственными силами заказчика по прилагаемым инструкциям пользователя (см. раздел Инструкции), консультации предоставляются специалистами по любому каналу связи (скайп, телефон, мейл).

Создание набора выходных документов

Для формирования выходных документов необходимо наличие на рабочей станции установленного Microsoft Office версии не ниже 2003. К программе "Бэк-офис" прилагается набор выходных документов ("отчетов"), которые можно использовать и как тестовые, и как рабочие (после их редактирования средствами программы). В счет стоимости договора входит также разработка до 5 шт индивидуальных отчетов (по образцам заказчика), остальные - за дополнительную оплату.

Сроки выполнения работ

Сроки выполнения работ оговариваются в договоре и зависят от конфигурации программы, а также от индивидуальных особенностей фирмы-заказчика.

Гарантийное техническое сопровождение

Гарантийное техническое сопровождение производится в течение срока действия договора (1 год), oно предполагает текущий патронаж программы (в том числе и бесплатное предоставление материалов для обновления выпусков), восстановление работоспособности программы в случае технических сбоев, а также восстановление данных заказчика из предоставленной нам резервной копии (файл-архив регулярно создается самим заказчиком - средствами, предусмотренными в программе).
Гарантийное сопровождение не предполагает никаких дополнительных доработок и изменения функциональности программ. Стоимость технического сопровождения на следующий год - оплачивается из расчета 20% от "тарифной" стоимости программ, но далее (по мере увеличения срока эксплуатации) эта стоимость снижается на 25-30% ("партнерская" скидка).
С целью защиты от несанкционированного использования производится автоматическая проверка (через каналы интернет) соответствия лицензии на программу и IP-адреса компьютера-сервера, с которого она запускается. Если обнаружится несоответствие - программа автоматически переключается на тестовый режим работы.

 

 

Программное обеспечениеПрограммы

Инструкции и документыИнструкции и документы

Установка и сопровождение программУстановка и сопровождение программ

Стоимость программ и услугСтоимость программ и услуг